Chính Sách Đổi Trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
o Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng trong đơn hàng đã đặt.
o Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển: Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…(phát hiện ngay khi nhận hàng, có hình ảnh và xác nhận của nhân viên giao hàng).
o Các lỗi khác do nhà sản xuất.
Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:
o Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
o Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
o KEILA không thu hồi hàng ngoài các điều kiện đã liệt kê ở trên.